شرح كيفية عمل الموقع:

المجموعات و الأقسام:

يمكنك رؤية الأقسام و الفئات الرئيسية بشكل واضح إما في أعلى الصفحة ضمن شريط واضح أو في اسفل الصفحة ضمن مجموعة صور. عن طريق تحريك الماوس فوق أسماء الفئات على الشريط البرتقالي، تصبح الفئات الفرعية المعنية مرئية, ويمكنك رؤية الفئات الرئيسية و الفرعية (تصفح شامل), اما في اسفل الصفحة فعند النقر على احد الصور الرئيسية تفتح نافذة بجميع منتجات هذه الفئة و هنا يمكنك اختيار التصنيفات الفرعية و ترتيب المواد حسب الأرخص أو المتوفر حسب الرغبة (تصفح تفصيلي)

كيفية الشراء من موقع موزاييك:

يمكنك شراء منتجاتك بسرعة وسهولة, بخلاف طرق الشراء التقليدية طورت شركة موزاييك نظام شراء سهل و عملي جدا يمكنك من خلاله وضع منتجاتك بسرعة و من دون الحاجة للدخول الى صفحة كل منتج على حدا لتقوم بشرائه ..... اذا رغبت بشراء اي المنتج يمكنك الضغط على زر سلة الشراء البرتقالي اسفل كل منتج بحيث يتحول لون السلة من البرتقالي الى الأخضر.. , بجانب الزر العدد, يمكنك زيادة الكمية حسب الرغبة, و بذلك تكون قد وضعت هذا المنتج في سلة الشراء, ولم تقم فعليا بعد بشرائه....قم بجمع كل المنتحات التي ترغب بشرائها بنفس الطريقة و عند انتهائك اذهب الى اعلى يسار الصفحة...سلة الشراء .... بامرار الماوس على السلة (الكمبيوتر) أو بالضغط عليها (الموبايل) يمكنك روئية جميع المواد التي قمت باختيارها ووضعتها في السلة و مجموع الفاتورة وحتى يمكنك حذف أي مادة اذا غيرت رايك عن شرائها.


ملاحظة: يمكنك أيضا الضغط على صورة المنتج للدخول الى صفحة المنتج و تصفح صور المنتج, فيديو المنتج و شرح و تفاصيل المنتج, و يمكنك أيضا الشراء من داخل الصفحة بالضغط أيضا على زر السلة البرتقالي( نفس العملية السابقة)

لإتمام عملية الشراء اضغط على الزر الأخضر اسفل السلة (إكمال عملية الشراء) وهنا في المرحلة الأولى (الملخص) ملخص بجميع المواد التي قمت بوضعها بالسلة يمكن الحذف او إضافة كميات, سعر كل مادة ,المجموع الكلي, ادخال القسائم في حال لديك قسائم انقر فقط على رقم القسيمة و ستحسم اوتوماتيكيا من الفاتورة, مبلغ المكافئة التي ستحصل عليه بشرائك لهذه البضائع (اسفل الجدول) و المبلغ المتبقي اضافته للطلبية لحصولك على الشحن المجاني... يمكنك من الان اذا رغبت بالشراء بضغطة زر واحدة اذا كنت تمتلك حساب لدى امازون يتوجب عليك فقط كتابة اسم المستخدم و كلمة السر الخاصة بامازون وسيتم الدفع و الشحن بنفس المعلومات الموجودة على حسابك لدى امازون, أو اذا لم ترغب بالشراء عن طريق امازون يمكنك الضغط على الزر الأخضر (اكمال عملية الشراء) اذا كنت زبون مسجل تنتقل مباشرة الى المرحلة الثالثة العنوان و اذا لم تكن مسجل يتوجب عليك التسجيل في المرحلة الثانية.... المرحلة الثالثة (العنوان) للتاكد من العنوان المرسل اليه ويمكنك إضافة أي تعليق للشحن في الحقل ادناه ثم المتابعة الى المرحلة االرابعة (الشحن) يمكنك رؤية متى سيصل الطرد وهنا يجب المواقة على شروط الخدمة يمكنك قرائتها بالضغط هنا للمتابعة الى المرحلة الأخيرة (الدفع )

طرق الدفع:

(جميع طرق الدفع لدى موزاييك امنة 100% و مجانية أي لا يتوجب عليك دفع أي رسوم إضافية:

حيث اننا متعاقدون مع اهم شركات الدفع العالمية و التي يتم الدفع عن طريقها.
يمكنك الدفع بالفاتورة بكل سهولة و امان: استلم اغراضك أولا ثم ادفع براحتك خلال 14 يوم ما عليك سوى الضغط هنا
اما اذا رغبت بالدفع عن طريق التحويل البنكي مباشرة من حسابك البنكي (الكونتو) بكل امان و سهولة عن طريق شركة سوفورت ولكن يشترط ان يكون لديك ميزة الأونلاين بانكينك المجانية (وهي ميزة موجودة باكافة البنوك ولكن يجب تفعيلها اسال بنكك)
.تقوم بإدخال اسم المستخدم و رقم السر ثم ياتيك رقم على جوالك او الايميل تدخل هذا الرقم وتكون قد قمت بعملية الدفع

أو عن طريق شركة الباي بال وهنا يلزم ان يكون لديك حساب لدى باي بال و هو امر أمن و سهل جدا و مجاني يمكنك التسجيل بالضغط هنا (شرح كيفية عمل حساب) ثم تدخل فقط كلمة السر و الايميل ويتم اقتطاع المبلغ من حسابك الذى قمت بادخاله
او الدفع عن طريق امازون وهنا ينبغي ان يكون لديك حساب امازون باخالك ايميلك او الباسورد
أو الدفع عن طريق الفيزا أو الماستر الكارد أو الاميريكان اكسبرس

البحث:

هناك عدة طرق للبحث عن منتجاتك:
اما بإدخال اسم المادة في خانة بحث عن منتج حيث قامت شركة موزاييك بتطوير نظام بحث ذكي بعدة خيارات متاحة مثال: رب البندورة معجون الطماطم, صوص, أو مثال أخر مسبحة, حمص بالطحينة ,أو حتى فطور....هناك عدة خيارات لكل منتج و ذلك لسهولة البحث
و يمكنك أيضا البحث عن المنتجات بشكل تفصيلي أكثر عن طرق امرار الماوس على الشريط البرتقالي العلوي على الكومبيوتر أو الضغط على زر المينو في الموبايل و رؤية المواد بشكل تفصيلي اكثر.
و لمشاهدة صور و أسعار و الشرح القصير لكل منتج اثناء البحث يمكنك أيضا النزول الى اسفل الموقع و الضغط على الخانات الرئيسية مثال (الصحة والجمال) ومشاهدة المواد بطريقة شاملة و يمكن أيضا فلترتها عن طريق الضغط على (ترتيب حسب السعر من الأقل في المقدمة أو الترتيب الأبجدي أو التوفر في المستودع.... ) أو تصنيفها المجموعة الرئيسية الى مجموعات فرعية عن طريق الضغط على التصنيفات الفرعية

عربة التسوق:

يمكنك التسوق بسرعة وسهولة عن طريق النقر على الزر البرتقالي الموجود تحت المواد مباشرة. حيث يتغير لون الزر من "البرتقالي" إلى "الأخضر" وبهذا تكون قد وضعت المنتج بسهولة وسرعة في عربة التسوق الخاصة بك، أو اذا رغبت برؤية المنتج من الداخل و قراءة الشرح و تكبير الصور فيمكنك الضغط على المنتج نفسه, وفي داخل الصفحة يوجد الزر البرتقالي للشراء.
عند انتهائك من اختيار جميع المنتجات التي ترغب بشرائها يمكنك إكمال عملية الشراء من خلال الذهاب إلى سلة الشراء الخضراء الموجودة اعلى يسار الصفحة بحيث يمكنك أن ترى جميع المواد التي قمت بتحديدها. من خلال النقر على الزر الأخضر (إكمال عملية الشراء) ويمكنك متابعة عملية الشراء.

قائمة الرغبات:

من خلال تصفحك للمنتجات قد ترغب بتخزين احد المنتجات بشكل دائم اما لشرائه في المرة القادمة أو لأنه منتج دوري و مستمر بالنسبة لك، وترغب في شرائه بسهولة من دون البحث عنه كل مرة , ماعليك سوى النقر على رمز القلب الموجود اسفل كل منتج بجانب سلة الشراء, وبهذه الطريقة يتم تخزين منتجك بشكل دائم في قائمة الرغبات (رمز القلب) الموجود اعلى يسار الصفحة, و بالضغط على رمز القلب الكبير اعلى يسار الصفحة يمكنك الدخول و تصفح جميع منتجاتك المفضلة التي قمت بتخزينها و تصفحها و حتى شرائها مباشرة.
يمكنك باي وقت الغاء أي منتج و بكل سهولة من قائمة الرغبات و ذلك بإعادة الضغط على زر القلب.

حسابي:

ان عملية التسجيل لإنشاء حساب خاص بك هي عملية سهلة جدا و سريعة وآمنة, حيث يمكنك بعد القيام بعملية التسجيل بالدخول الى حسابك من خلال النقر على زر (الشخص) الموجود اعلى يسار الصفحة:
حيث يمكنك من حسابي معرفة تاريخ الطلبية و تفاصيلها وتعديل معلوماتك الشخصية و عنوانك وحساب المكافآت التي قمت بجمعها و الدخول الى برنامج دعوة الأصدقاء و قسائم الشراء و استرجاع البضائع.
شركة موزايك تضمن أعلى معايير السلامة و خصوصية المستهلك.....

الشحن والتسليم:

بالضغط على المنتج يمكنك الدخول الى صفحة المنتج ويمكنك رؤية متى سيصل المنتج الى منزلك أو خلال اتمامك لعملية الشراء في المرحلة الرابعة (الشحن) يمكنك مشاهدة تاريخ وصول جميع المنتجات التي قمت باختياها
هذه الخدمة متاحة حاليا فقط للشحن داخل المانيا

يمكننا أيضا الشحن الى كافة الدول الأوروبية, لكن يتوجب عليك ان تتواصل معنا قبل الشراء عبر الواتس او الهاتف او الايميل.... وسنوافيك بكل التفاصيل

تكاليف الشحن لدى شركة موزاييك مجانية ابتدائا من مبلغ معين (موجود اعلى يمين صفحة الموقع) (داخل المانيا) تحت هذا المبلغ هي 4.5 €
سيتم تسليم طلبك (داخل ألمانيا) من 1-8 أيام عمل, و في بعض المناطق التي تشمل خدمة موزاييك للتوصيل السريع خلال 24 ساعة

سياسة ارجاع السلع في المانيا:

1-لديك 14 يوم من تاريخ الاستلام لإرجاع السلع.

2-إسترد نقودك كاملة إذا كانت السلعة متضررة أو لا تعمل بصورة صحيحة او حتى لا تطابق وصف الموقع، سوف يرد لك ثمن السلعة بالإضافة إلى كلفة الشحن التي قمت بدفعها عند الشراء.

كيفية إرجاع السلع:

1-اطلب ارجاع السلع : من خلال...حسابي... طلباتي و ارجاع البضائع...التفاصيل...تحديد المنتج و كتابة تعليق ما هي أسباب الارجاع...ثم الضغط على زر ارجاع البضائع....سنقوم بدراسة طلبك بالسرعة القصوى و سنتواصل معك... أو يمكنك الاتصال بنا مباشرة أو عن طريق الواتس اب
2- أعد تغليف السلعة بغلافها الأصلي وضع لصاقة مرتجع على الطرد ثم توصيل الطرد لإقرب مركز شحن دي بي دي
3- إسترد المبلغ الذي دفعته و ذلك عند إستلامنا السلعة ، سوف نتأكد من حالتها، و ثم نعيد أموالك بنفس وسيلة الدفع .

هل يمكنني ارجاع كافة السلع (في حال لم تكن متضررة او غير صحيحة)
ان ما يميز شركة موزاييك هي المرونة بالتعامل مع عملائها, ففي حال رغبت بترجيع بضائعك يرجى الدخول الى حسابي....طلباتي و ارجاع البضائع, او التواصل معنا عبر الهاتف أو الواتس اب أو الايميل, وسندرس طلبك.

المكافئات و القسائم:

بشرائك لأي منتج ستحصل على مكافئة مالية و ذلك تبعا لمبلغ الشراء و يمكنك الدخول و معرفة رصيد مكافئاتك و تحويل هذه المكافئات متى شئت الى خصومات مباشرة على طلبيتك و ذلك بكل سهولة
ادخل الى حسابي بالضغط على زر الشخص اعلى الصفحة....حسابي.....حساب المكافائات...يمكنك مشاهدة جميع المكافئات.... اختيار أي مكافئة تريد اضافتها للسلة.... و تحويلها مباشرة الى خصم فعلي بالضغط على الزر الأصفر تحويل مكافئتي........اضافة للسة....يمكنك متابعة الشراء و ستحسب المكافئة اتوماتكيا او اذا كان لديك منتجات بالسلة

برنامج دعوة الأصدقاء:

عملية سهلة, سريعة و مربحة....يمكنك دعوة أي صديق للتسجيل في شركة موزاييك و عند تسجيله لحساب لدى موزاييك سيحصل كل منكم على مكافئة مالية يمكن استخدامها فورا
هناك عدة طرق لدعوة الأصدقاء:
اقتراح الدعوة على الشبكات الاجتماعية، من خلال النقر على الروابط التالية....و سيظهر دعوة من قبلك على شبكات التواصل الاجتماعي....اي شخص ينقر على الرابط سيتحول مباشرة أي موقع موزاييك....ويقوم بالتسجيل...فتحسب المكافئة لك و له
أو كتابة إيميل و اسم الشخص الذي ترغب بدعوته في الجدول ادناه.....ارسال الدعوة....سيصله ايمل من موزاييك و فيه رابط الموقع....يقوم بالتسجيل....فتحسب المكافئة لك و له
هام: لن يتم استخدام عناوين البريد الإلكتروني لأصدقائك إلا في برنامج الدعاية. لن تستخدم أبدا لأغراض أخرى